Politique d’expédition

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Retours et remboursements:

Nous sommes heureux d'offrir un remboursement complet (hors frais d'expédition) sur les articles retournés dans les 14 jours suivant la réception de la livraison. Une preuve d'achat est requise.
* Les reproductions à l'aquarelle, les articles fabriqués sur commande et tous les articles en solde ne sont pas remboursables.

* Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, veuillez nous en informer dans les cinq jours suivant la livraison avec des photos de la boîte d'emballage ou de l'article endommagé, afin de recevoir un remboursement/échange. Envoyez-nous un courriel à bm@2bdesign.biz pour organiser le retour.

Remarque : En raison de la nature artisanale de nos produits, il peut y avoir des variations et des imperfections dans certains articles, ceux-ci ne sont pas considérés comme des défauts du produit.

D'autre part, concernant les aquarelles et collages livrés encadrés, avec une vitre, il se peut, que malgré nos soins attentifs à l'emballage, la vitre se brise. Dans ce cas, nous ne reprenons pas l'article et n'acceptons pas les retours. Nous pouvons envisager un remboursement partiel en fonction de la situation.

Si un remboursement est approuvé et traité, il est important de noter qu'à partir du moment où nous initions le remboursement et selon l'émetteur de votre carte de crédit et votre banque, cela peut prendre plusieurs jours ouvrables avant que vous ne soyez crédité.